¿Como me debo presentar al cliente y que debo llevar?
El cuidado en el hogar se considera un ambiente de trabajo profesional. A continuación nuestra guia a seguir:
- Introducirse al cliente como un cuidador profesional
- Ejemplo: "Buena Tardes, mi nombre es (su nombre) en representación de MK Care, y en la mañana de hoy estaré realizando un servicio con (nombre del paciente). Aqui le presento la reservacion para validar que todo esta correcto. Gracias por la oportunidad que me ha dado para ofrecer mis servicios"
- Confirme las condiciones o detalles del paciente, algunas preguntas comunes son:
- ¿Alguna condición que tenga paciente que deba saber para tomar medidas?
- ¿Alguna preferencia en el cuidado que desee mantener?
- ¿Que cosas le gusta y que no le gusta al paciente?
- Conectar con el paciente y familiar
- En muchos casos es una situacion dificil donde el familiar o el paciente no comprenden la situación. En estos casos es muy importante apoyarlos, hacerlos sentir parte del proceso y educarlos.
- Seguir prótocolo de vestimenta: Utilizar scrubs y zapatos cerrados.
- Llevar sus materiales de trabajo
- Es requerido que durante su turno haga uso de la mascarilla correctamente. La mascarilla le debe cubrir la nariz y boca.
- Siempre lleve sus propios guantes cuando tenga que realizar tareas de cuidado personal como aseo personal, cambio de pañal, etc.
- Cada cuidador es responsable de suplir sus propios alimentos (agua, almuerzo, meriendas, etc). Prohibido obtener alimentos del cliente, a menos que sea ofrecido de manera voluntaria por el cliente.