Las cancelaciones realizadas 24 horas o más antes de la fecha de inicio del trabajo recibirán un reembolso del 100%. Las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas tendrán un cargo de acuerdo a lo siguiente:

1. Si la reservación es cancelada por el cuidador se le devolverá el reembolso completo al cliente. Si no fue por una excusa aceptada por MK Care, el cuidador tendrá una penalización en su siguiente reservación.
   
2. Si el cuidador cancela en menos de 24 hrs dos órdenes corridas será bloqueado de la aplicación.
   
3. Si la reservacion fue cancelada por el cliente y no cumple con los razones aceptadas por MK Care, tendrá un cargo de un 50%.

Las cancelaciones se pueden realizar a través de la aplicación antes de que comience un trabajo. En caso de que se solicite un reembolso / cancelación después de que comience el trabajo, deberá solicitarlo a través del servicio de atención al cliente. MK Care investigará la situación y reclamará evidencia con ambas partes y luego, según la discreción y la evidencia proporcionada, emitirá un reembolso en consecuencia.